No dia a dia de uma assistência técnica, alguns componentes são mais frequentemente substituídos devido ao desgaste natural ou acidentes comuns, como quedas e contato com líquidos.
Saber quais peças manter em estoque garante rapidez no atendimento e melhora a satisfação do cliente. Neste post, destacamos os componentes mais trocados em celulares Samsung e Motorola e a importância de escolher peças de qualidade.
1. Tela e Display
A troca de tela é um dos reparos mais comuns em assistências técnicas. Os problemas mais frequentes incluem:
- Tela trincada ou quebrada: resultado de quedas e impactos.
- Toque fantasma ou falta de resposta: ocorre quando o touch está danificado.
- Manchas e pixels mortos: indicam falhas no display.
A escolha entre uma tela original ou de primeira linha impacta diretamente a qualidade do reparo. Modelos como Samsung Galaxy S23 Ultra, S22 Ultra, S20 Fe e A55, A04 estão entre os mais afetados.
2. Conector de Carga
O conector de carga é outra peça frequentemente substituída devido a:
- Mau contato ou carregamento intermitente
- Danos por força excessiva ao conectar o cabo
- Oxidação causada por umidade
Ter conectores compatíveis com modelos populares como Samsung Galaxy S20, A32 e Moto G6, G7 e Edge é essencial para uma assistência eficiente.
3. Baterias
A bateria é um dos componentes mais sensíveis e sua substituição se torna necessária em casos como:
- Diminuição na capacidade de carga
- Aparelho desligando sozinho
- Inchaço da bateria, podendo danificar outros componentes
Modelos como Moto G Power, Moto E6, Samsung Galaxy A21s e S9 costumam apresentar maior demanda por troca de bateria.
4. Câmeras
Problemas na câmera podem surgir devido a:
- Falha no foco ou imagens tremidas
- Lente rachada ou arranhada
- Sensor danificado após impacto
Se a troca da lente não resolve, a substituição completa da câmera é necessária. Modelos como Samsung Galaxy S22 e Moto G60 têm alta procura por esse tipo de reparo.
5. Botões e Flex
Os botões físicos também sofrem desgaste, especialmente o botão power e os botões de volume. Problemas comuns incluem:
- Botão duro ou sem resposta
- Falha no leitor biométrico
- Fita flex danificada impedindo o funcionamento correto
Dispositivos como Moto G5, G6, Galaxy A51 e A71 são conhecidos por apresentarem falhas nesses componentes.
6. Alto-falantes e Microfones
Falhas nesses componentes comprometem a experiência do usuário, causando:
- Som baixo ou distorcido
- Microfone sem captação de voz durante chamadas
- Ruídos ou chiados no áudio
Os alto-falantes de modelos como Galaxy S10, Moto G100 e Moto Edge 20 frequentemente necessitam de substituição.
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Por fim
Manter um estoque estratégico das peças mais trocadas garante rapidez no atendimento e melhora a satisfação dos clientes. Investir em componentes de qualidade evita retrabalho e aumenta a credibilidade da sua assistência técnica. Com a Up&Help B2B, você encontra as melhores opções do mercado para oferecer um serviço de excelência!
